Ultimo aggiornamento: agosto 2026

La presente informativa disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito www.elektrastore.it.

Venditore

Elektra Di Magnifico Luigi E C. Snc
Vico III Melfi, 08
71042 Cerignola (FG) – Italia
P. IVA: 02146270711
REA: FG 168155
Email: info@elektrastore.it
Telefono: +39 350 921 1901

Tempi di preparazione e spedizione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla corretta ricezione dell'ordine e del relativo pagamento, salvo diversa indicazione riportata nella pagina del prodotto o comunicata al cliente.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

In periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, festività, promozioni o circostanze eccezionali, i normali tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

Spedizioni tracciate ed express

Tutte le spedizioni effettuate da Elektra sono tracciate.

Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi di spedizione express e tracciati messi a disposizione dai principali operatori nazionali, tra cui, a titolo esemplificativo:

• GLS;
• BRT - Bartolini;
• SDA;
• Poste Italiane;
• altri primari operatori logistici eventualmente disponibili.

Il corriere viene scelto da Elektra in funzione della destinazione, della tipologia e delle dimensioni della spedizione, delle esigenze logistiche e della disponibilità dei servizi previsti dai contratti di trasporto in essere al momento dell'evasione dell'ordine.

Salvo diversa indicazione espressamente prevista durante l'acquisto, non è pertanto possibile garantire preventivamente l'utilizzo di uno specifico corriere.

Tempi indicativi di consegna

Una volta affidato l'ordine al corriere, la consegna avviene normalmente entro 1-2 giorni lavorativi.

Pertanto, in condizioni ordinarie, occorre considerare separatamente:

• 1-2 giorni lavorativi per preparazione e affidamento della spedizione;
• 1-2 giorni lavorativi indicativi per il trasporto e la consegna da parte del corriere.

I tempi sopra indicati rappresentano le normali tempistiche operative e non costituiscono un termine di consegna garantito, salvo che un termine specifico sia stato espressamente concordato con il cliente.

Isole, località disagiate e CAP particolari

Per le spedizioni dirette verso Sicilia, Sardegna, isole minori, località remote, zone disagiate o CAP serviti con tempistiche particolari, la consegna potrebbe richiedere uno o più giorni lavorativi aggiuntivi rispetto alle normali tempistiche indicate.

Ulteriori tempi possono essere necessari anche per località nelle quali il vettore non effettua il servizio di consegna quotidianamente.

Tracciamento della spedizione

Una volta affidato l'ordine al vettore, quando il servizio lo prevede, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la spedizione, tramite email, SMS, comunicazioni del corriere o gli strumenti messi a disposizione dal negozio online.

Il cliente è invitato a controllare il tracciamento della spedizione nei giorni successivi all'affidamento al corriere.

Eventuali ritardi del corriere

Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, le tempistiche effettive di trasporto dipendono dall'organizzazione e dall'operatività del corriere incaricato.

Possono verificarsi ritardi dovuti, a titolo esemplificativo, a:

• condizioni meteorologiche avverse;
• scioperi o agitazioni del settore dei trasporti;
• festività e periodi di elevato traffico logistico;
• problemi operativi o logistici del vettore;
• interruzioni della viabilità;
• eventi naturali;
• cause di forza maggiore;
• destinazioni disagiate o difficilmente raggiungibili;
• eventi imprevedibili e comunque non direttamente controllabili da Elektra.

Elektra non può garantire il rispetto delle normali tempistiche indicative quando il ritardo dipenda esclusivamente da circostanze esterne alla propria organizzazione o dall'operatività del vettore.

In presenza di un ritardo, Elektra si impegna comunque, quando necessario, a collaborare con il cliente e con il corriere per verificare lo stato della spedizione e favorirne la corretta consegna.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile dal corriere.

È importante indicare correttamente:

• nome e cognome o denominazione del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP;
• comune e provincia;
• eventuale scala, interno o altre informazioni necessarie;
• nome eventualmente presente sul citofono;
• un numero telefonico valido.

Eventuali ritardi, giacenze o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non raggiungibili potranno essere gestiti secondo le condizioni del vettore e nel rispetto della normativa applicabile.

Tentativi di consegna e giacenza

Qualora il destinatario risulti assente, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure mettere la spedizione in giacenza, secondo le proprie procedure operative.

Il cliente è invitato a seguire le indicazioni ricevute dal vettore e a contattare tempestivamente Elektra in caso di problemi.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto previsto;
• che l'imballaggio sia integro;
• che il pacco non risulti aperto o manomesso;
• che non siano presenti evidenti schiacciamenti, rotture o parti bagnate.

Qualora l'imballaggio presenti danni visibili, il cliente è invitato ad accettare la consegna indicando al corriere una riserva specifica che descriva l'anomalia effettivamente riscontrata.

Ad esempio:

• "pacco schiacciato";
• "imballaggio aperto";
• "pacco bucato";
• "imballaggio bagnato";
• "nastro di chiusura danneggiato".

È inoltre consigliabile fotografare l'imballaggio prima di procedere all'apertura.

Prodotto danneggiato durante il trasporto

Qualora dopo l'apertura della spedizione venga riscontrato un prodotto danneggiato, il cliente è invitato a contattare Elektra nel più breve tempo possibile scrivendo a:

info@elektrastore.it

Per consentire una rapida verifica consigliamo di allegare:

• numero dell'ordine;
• fotografie dell'imballaggio esterno;
• fotografie dell'imballaggio interno;
• fotografie del prodotto danneggiato;
• fotografia dell'etichetta applicata dal corriere.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene mostrato durante la procedura di checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.

L'importo può variare in funzione della destinazione, del peso, delle dimensioni della spedizione, della tipologia di prodotti acquistati e degli eventuali servizi aggiuntivi applicabili.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita vengono applicate secondo le condizioni indicate sul sito al momento dell'acquisto.

Assistenza sulle spedizioni

In caso di ritardo anomalo, mancata consegna o problemi con il tracciamento, il cliente può contattare:

Elektra Di Magnifico Luigi E C. Snc
Email: info@elektrastore.it
Telefono: +39 350 921 1901

Per velocizzare l'assistenza consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine.